Analista de Comunicação Interna | Atendimento

A Clima está buscando um(a) futuro(a) #CultureMaker para tornar o time de Experiência do Cliente ainda mais incrível! Como Analista de Comunicação Interna Pleno - Foco em Atendimento, você será o elo entre os clientes e o time da Clima, garantindo que cada projeto tenha propósito, estratégia e execução impecáveis.

Como Analista de Comunicação Interna PL, você atuará com multicontas. Seus desafios incluem atender clientes internos, assegurando que suas solicitações estejam alinhadas à estratégia do negócio, sugerir, acompanhar e produzir conteúdos para a produção de materiais para divulgação de conteúdo de Comunicação Interna (CI). Você também será responsável por garantir a qualidade das entregas, atuando como guardião da marca e da estratégia de comunicação e promovendo o engajamento dos colaboradores.

🚨 Para essa oportunidade, é necessário residir na região de São Paulo ou Curitiba

Responsabilidades e atribuições:

• Atuar diretamente com as áreas clientes dentro de empresas de médio e grande porte.
• Compreender as necessidades dos clientes, agindo de forma proativa e consultiva.
• Elaborar briefings de maneira clara e objetiva, garantindo que todos os envolvidos no projeto compreendam as entregas.
• Desenvolver planejamentos estratégicos e táticos de comunicação de acordo com o briefing com apoio da gestão e defender projetos de comunicação interna e temas relacionados;
• Controlar os entregáveis de acordo com o escopo do contrato.
• Garantir o cumprimento de prazo e a qualidade dos entregáveis, organizando e priorizando as demandas, informações e expectativas do cliente.
• Gerir múltiplas tasks, acompanhando os principais indicadores de performance, prazos e propor, junto com as áreas especialistas, correções de rota quando necessário com apoio da gestão.
• Compreender os principais indicadores e métricas utilizadas nas estratégias dos clientes, bem como o entendimento do modelo de negócio do cliente.
• Ser responsável pelos fluxos e processos de gestão de projetos, abrindo as demandas e tarefas na ferramenta utilizadas.
• Ser capaz de analisar os pedidos do cliente, realizar questionamentos necessário e garantir o entendimento correto da equipe interna da agência quanto à solicitação.
• Identificar novas oportunidades compatíveis e coerentes com o momento do cliente com apoio da gestão.

Requisitos:

• Ser comunicativo, proativo e possuir excelente capacidade de organização.
• Conhecimento em gestão de canais de comunicação e análise de métricas.
• Ter atuado em agência de comunicação ou propaganda será um diferencial.
• Capacidade de trabalhar proativamente na criação de planejamentos de comunicação e na administração tática de canais.
• Proficiência em Pacote Office ou ferramentas do Google.
• Superior completo em Comunicação: Jornalismo, RP ou PP;
• Conhecimento em Comunicação Corporativa (Comunicação Interna, Employer Branding, Employee Experience, Cultura Organizacional) - essencial
• Conhecimento em gestão de projetos

Ser #CultureMaker lhe garante:

• Clube de benefícios: desconto em cursos de idiomas, dentre outros convênios;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (sem desconto);
• Gympass;
• Convênio SESC;
• Convênio Farmácia Bracov;
• Plano de saúde Amil, válido a partir de 90 dias na empresa
• Plano odontológico;
• BYOD (Auxílio financeiro para colaboradores que desejam trabalhar com seus próprios equipamentos);
• Day off no mês de aniversário;
• Trabalho hibrido em Curitiba (3 dias presenciais) ou remoto em São Paulo.
• Flexible Work Time (horário de trabalho flexível: é possível começar a trabalhar entre 8h e 9h e finalizar suas atividades entre 18h e 19h).

Descubra o poder da Cultura Criativa. Cresça com a Clima.