Analista de Comunicação Interna | Foco Atendimento

A Clima está buscando um(a) futuro(a) #CultureMaker para tornar o time de Experiência do Cliente ainda mais incrível! Como Analista de Comunicação Interna Pleno - Foco em Atendimento, você será o elo entre os clientes e o time da Clima, garantindo que cada projeto tenha propósito, estratégia e execução impecável.

Seu dia a dia será repleto de trocas valiosas – desde a participação ativa em briefings, mergulhando nas necessidades dos clientes, até a organização das demandas de forma estruturada, sempre garantindo um fluxo claro e eficiente entre as áreas internas. Você terá um olhar crítico e técnico sobre cada entrega, ajudando a transformar ideias em soluções estratégicas que realmente fazem a diferença.

Mais do que gerenciar demandas, você será um parceiro dos clientes, entendendo profundamente sua cultura, seus desafios e suas oportunidades. O seu papel será garantir que os projetos estejam alinhados aos nossos três pilares de Sucesso do Cliente, conectando insights estratégicos com planos de ação bem definidos. Além disso, sua habilidade de antecipar necessidades e propor soluções personalizadas fará toda a diferença para fortalecer essa parceria.

Para essa oportunidade é necessário ser da região de Curitiba/PR.

Responsabilidade e atribuições:

• Atuar diretamente com as áreas clientes dentro de empresas de médio e grande porte.
• Entender a real necessidade de cada projeto – Ir além do pedido inicial e agir de forma consultiva, questionando, ajustando e refinando briefings para garantir entregas certeiras.
• Ser o ponto focal do cliente – Construir e manter um relacionamento de confiança, garantindo que todas as necessidades sejam ouvidas, compreendidas e bem traduzidas para o time.
• Elaborar briefings de maneira clara e objetiva, garantindo que todos os envolvidos no projeto compreendam as entregas.
• Desenvolver planejamentos estratégicos e táticos de comunicação de acordo com o briefing com apoio da gestão.
• Gerenciar demandas e prazos – Controlar as entregas, priorizar tarefas e acompanhar os projetos para garantir que tudo esteja dentro do escopo, do cronograma e da qualidade esperada.
• Gerir múltiplas tasks, acompanhando os principais indicadores de performance, prazos e propor, junto com as áreas especialistas, correções de rota quando necessário com apoio da gestão.
• Compreender os principais indicadores e métricas utilizadas nas estratégias dos clientes, bem como o entendimento do modelo de negócio do cliente.
• Ser responsável pelos fluxos e processos de gestão de projetos, abrindo as demandas e tarefas na ferramenta utilizada.
• Ser capaz de analisar os pedidos do cliente, realizar questionamentos necessários e garantir o entendimento correto da equipe interna da agência quanto à solicitação.
• Identificar novas oportunidades compatíveis e coerentes com o momento do cliente com apoio da gestão.
• Conectar as áreas (criação, redação, suprimentos, motion) a clientes e projetos de forma produtiva e objetiva, sempre que necessário.
• Liderar reuniões de rotina tanto com o time interno quanto com os clientes.

Requisitos:

• Superior completo em Comunicação: Jornalismo, RP ou PP;
• Vivência com atendimento publicitário, será considerado um diferencial;
• Conhecimento em Comunicação Corporativa (Comunicação Interna, Employer Branding, Employee Experience, Cultura Organizacional) - será um diferencial
• Conhecimento em gestão de projetos;
• Capacidade crítica e analítica;
• Ferramentas de gestão de projetos e tarefas
• Boa comunicação oral e escrito;
• Conhecimento intermediário da língua inglesa

Ser #CultureMaker lhe garante:

• Clube de benefícios: desconto em cursos de idiomas, dentre outros convênios;
• Vale Transporte ou Auxílio Combustível;
• Vale Refeição e/ou Vale Alimentação (sem desconto);
• Gympass;
• Convênio SESC;
• Convênio Farmácia Bracov;
• Plano de saúde Amil, válido a partir de 90 dias na empresa
• Plano odontológico;
• BYOD (Auxílio financeiro para colaboradores que desejam trabalhar com seus próprios equipamentos);
• Day off no mês de aniversário;
• Modelo de trabalho híbrido em Curitiba (3x da semana presencial)
• Flexible Work Time (horário de trabalho flexível: é possível começar a trabalhar entre 8h e 9h e finalizar suas atividades entre 18h e 19h).

Descubra o poder da Cultura Criativa. Cresça com a Clima.